出入管理

　　1、進出機房人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《機房人員進出制度》。

　　2、進出機房設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格遵守《機房設(shè)備進出制度》。

　　運維團隊管理

　　1、運維技術(shù)人員是數(shù)據(jù)中心機房管理的核心力量，要通過制度的建立和實施，培養(yǎng)一支技術(shù)扎實、具備實際操作能力的運維隊伍。

　　2、運維團隊人員須經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，并且不得單獨承擔(dān)值班工作和相關(guān)獨立操作。

　　3、定期針對不同專業(yè)開展專項培訓(xùn)工作，提升整個團隊的運維管理能力水平，確保機房運維管理工作的質(zhì)量。

　　機房設(shè)備管理

　　1、機房的市電輸入、配電柜、照明系統(tǒng)、UPS電源、柴油發(fā)電機等動力系統(tǒng)的日常運維由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)，特殊情況可請上級單位配合完成。

　　2、機房空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)運維。

　　3、機房消防系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員負(fù)責(zé)運維管理。

　　4、門禁系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)由數(shù)據(jù)中心專門人員進行日常運維工作。

　　5、機房內(nèi)的路由器、交換機、服務(wù)器等設(shè)備，如果屬于合作協(xié)議約定范圍內(nèi)的設(shè)備，則按照協(xié)議規(guī)定的責(zé)任方承擔(dān)運維責(zé)任，其它設(shè)備由數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一運維。

　　6、以上設(shè)備的由原廠商或其代理商提供售后維保工作，數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)售后維保協(xié)議的有效性。

　　7、設(shè)備的命名、線纜標(biāo)簽的制作等均應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，并與現(xiàn)場設(shè)備保持一致。

　　值班管理

　　1、值班人員應(yīng)具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和科學(xué)、細(xì)致的工作作風(fēng)，按時上、下班，堅守崗位。

　　2、遵守各項規(guī)章制度，按照值班工作流程(巡檢表)，監(jiān)視各系統(tǒng)運行狀況，出現(xiàn)異常情況，按規(guī)定立即上報。3、值班人員必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)填寫《機房日志》等各種登記薄，以備后查。

　　運維管理

　　1、日常運維工作按照《數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)管理方案》進行。

　　2、編制月/季/年度運維管理的作業(yè)計劃并執(zhí)行。

　　3、運維人員進行日常維護操作必須按照《設(shè)備使用手冊》和《操作指南》進行，非日常操作內(nèi)容需報主管人員批準(zhǔn)后進行。

　　4、所有的操作實行雙人作業(yè)制度，并形成詳細(xì)的操作記錄。

　　5、系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障事件，按照《故障處理流程》進行處理。

　　6、運維主管人員應(yīng)定期和不定期對相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行檢查，并作為運維人員的考核依據(jù)。

　　7、對基礎(chǔ)維護數(shù)據(jù)報表進行深入分析與多向比對，從核心技術(shù)層面對維護工作進行優(yōu)化，提高維護工作的效率，嚴(yán)格把控維護工作質(zhì)量。

　　安全管理

　　1、嚴(yán)格遵守《機房安全制度》。

　　2、值班人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知責(zé)任人進行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。

　　3、非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改。

　　4、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。重要數(shù)據(jù)資料要定期進行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、機房內(nèi)部衛(wèi)生定期進行清理。

　　2、機房應(yīng)配備專用工作服和專用鞋，并經(jīng)常清洗。

　　3、無論機房工作人員還是經(jīng)允許進入機房的人員，進入機房必須更換專用拖鞋或使用鞋套。

　　4、每周對門、窗的密封性進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5、每年對機房環(huán)境衛(wèi)生情況進行年終檢查評估，找出問題，制定整改措施。

　　消防管理

　　1、機房消防設(shè)施應(yīng)定期檢查和更換，以保證其有效性。

　　2、機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，在夏季空調(diào)開放期間，應(yīng)經(jīng)常檢查冷凝水管和窗戶，以防水流入機房。

　　3、機房內(nèi)不得堆放易燃易爆品，如：紙箱和廢紙等。

　　4、機房電源和插座為機房設(shè)備專用，非機房設(shè)備不得使用。

　　5、機房內(nèi)不得存放食品，要檢查有無老鼠，一旦發(fā)現(xiàn)，立即采取措施。

　　6、機房內(nèi)一旦發(fā)生火情，立即采取措施，并馬上報警。

　　7、安全消防關(guān)系機房人員的安全，必須嚴(yán)格遵守規(guī)定。違反規(guī)定造成后果的要嚴(yán)加追查，嚴(yán)肅處理;對于嚴(yán)格管理避免重大事故的，要予以表彰和物質(zhì)獎勵。

　　應(yīng)急管理

　　1、機房設(shè)備和系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，保證應(yīng)急事件發(fā)生時有序、高效執(zhí)行。

　　2、建立應(yīng)急事件演練制度，保證應(yīng)急預(yù)案處于可用狀態(tài)。

　　3、建立應(yīng)急物品專門儲備、專人管理，應(yīng)急外圍資源隨時更新，以及緊急啟用的審批流程。