數(shù)據(jù)中心基礎設施：包括供配電系統(tǒng)、空調(diào)與制冷系統(tǒng)、制冷自控(BA)系統(tǒng)、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、綜合布線、安防消防及安全防護。

供配電系統(tǒng)：包括供電設備與供電路由。供電設備包括高低壓成套柜、變壓器、發(fā)電機組、UPS、高壓直流、蓄電池組、列頭柜等；供電路由包括高低壓供電線纜及母排。

空調(diào)與制冷系統(tǒng)：包括制冷設備與制冷回路。制冷設備包括冷水機組、冷凍水機房空調(diào)、蓄冷設備、冷卻塔、水泵、熱交換設備、直膨式機房空調(diào)、新風設備等。制冷回路包括冷凍水管道、冷卻水管道、水處理設備、定壓補水裝置、閥門儀表、氣流組織等。

動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)：包括監(jiān)控硬件與監(jiān)控軟件。監(jiān)控硬件包括服務器硬件、傳輸網(wǎng)絡、采集單元、傳感器變送器、智能設備等。監(jiān)控軟件包括數(shù)據(jù)庫軟件、系統(tǒng)軟件等。

制冷自控(BA)系統(tǒng)：包括軟件、系統(tǒng)服務器、監(jiān)控主機、配套設備、網(wǎng)絡傳輸設備、計算機監(jiān)控網(wǎng)絡、DDC控制器及前端點位采集設備。

防雷接地系統(tǒng)：包括外部防雷裝置和內(nèi)部防雷裝置。外部防雷裝置主要用于防護直擊雷，主要包括接閃器、引下線、接地系統(tǒng)等。內(nèi)部防雷裝置主要用于減小和防止雷電流產(chǎn)生的電磁危害，包括等電位連接系統(tǒng)、接地系統(tǒng)、屏蔽系統(tǒng)、SPD等。

安防系統(tǒng)：包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

消防系統(tǒng)：包括早期報警系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、水/氣體滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等。

服務等級協(xié)議(SLA)：服務提供商和客戶之間簽署的描述服務范圍和約定服務級別的協(xié)議。

日常巡視：定期對機房環(huán)境及設備進行巡視檢查，以確認環(huán)境和設備處于正常工作狀態(tài)，開展方式一般為目測。

例行維護：定期對機房環(huán)境及設備進行的維護工作，以防止設備在運行過程中出現(xiàn)故障。

預防性維護：有計劃地對設備進行深度維護或易損件更換,包括定期維護保養(yǎng)、定期使用檢查、定期功能檢測等幾種類型；讓設備處于一個常新的工作狀態(tài)，降低設備出現(xiàn)故障的概率。

預測性維護：通過各種測試手段進行數(shù)據(jù)采集及分析，判斷設備的劣化趨勢、預測可能發(fā)生的潛在威脅，并提出相應的防范措施。

標準操作流程(SOP)：SOP是將某一項工作的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的運維工作。

維護操作流程(MOP)：MOP用于規(guī)范和明確數(shù)據(jù)中心基礎設施運維工作中各項設施的維護保養(yǎng)審批流程、操作步驟。

應急操作流程(EOP)：EOP用于規(guī)范應急操作過程中的流程及操作步驟。確保運維人員可以迅速啟動，確保有序、有效地組織實施各項應對措施。

場地配置流程(SCP)：動態(tài)管理數(shù)據(jù)中心基礎設施系統(tǒng)與設備的運行配置。

事件管理：事件是指較大的、對數(shù)據(jù)中心運行會產(chǎn)生一定影響的事情，故障屬于事件的一種。事件管理是指識別事件、確定支持資源、快速解決事件的過程。事件管理的目的是在出現(xiàn)事件時盡可能快地恢復正常運行，把對業(yè)務的影響降為最低，確保服務質(zhì)量滿足SLA要求。如果事件原因暫時未找到，則該事件升級為問題管理，通過問題管理的方式追蹤根本原因。

問題管理：問題是指未確定根本原因的事件。問題管理是以解決問題為導向，識別問題、分析問題、處理問題的過程。問題管理的目的是找出事件的根本原因，并通過變更管理來進行糾正,防止此類事件的再次發(fā)生。

變更管理：變更是指與運行和維護相關的改變和變動。變更管理是分析變更的必要性和合理性，從而在最短的時間內(nèi)完成變更的管理過程。變更管理的目的是確保以受控的方式去評估、批準、實施所有變更。

三遙是指遙測、遙信、遙控。

遙測：遠程對模擬量信號進行測量,如溫濕度、電壓、電流等模擬量測量。

遙信：遠程對開關量信號進行檢測,如門磁、紅外、煙感等開關量檢測。

遙控：遠程對開關量或模擬量進行控制操作；如遠程開關燈、調(diào)整空調(diào)溫度等操作。

關鍵運行指標

(1)平均故障修復時間(MTTR)：MITR是指可修復產(chǎn)品的平均修復時間,就是從出現(xiàn)故障到修復中間的這段時間。MTTR越短,表示易恢復性越好。

(2)平均無故障時間(MTBF)：MIBF是衡量一個產(chǎn)品的可靠性的指標,體現(xiàn)產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)保持功能的一種能力。具體來說,是指相鄰兩次故障之間的平均工作時間，也稱為平均故障間隔。

(3)可用性：可用性是指在所有要求的外部資源得到滿足的情況下,數(shù)據(jù)中心在規(guī)定的時刻或規(guī)定的時間段內(nèi)處于能執(zhí)行要求的功能狀態(tài)的能力。它是衡量數(shù)據(jù)中心等級、運維水平的重要指標�？捎眯灾笜说挠嬎闳缦�:

        可用性=MTBF(MTBF+MTTR)

(4)PUE值：PUE是評價數(shù)據(jù)中心電能使用效率的指標,為數(shù)據(jù)中心總電能消耗與數(shù)據(jù)中心信息設備電能消耗之間的比值,數(shù)據(jù)中心電能使用效率(PUE)按如下公式計算:

       數(shù)據(jù)中心電能使用效率(PUE)=ETotal/EIT

式中,

ETotal—數(shù)據(jù)中心總電能消耗,單位為千瓦時(kWh)

EIT—數(shù)據(jù)中心信息設備電能消耗，單位為千瓦時(kWh)。

(5)WUE值：WUE是評價數(shù)據(jù)中心制冷系統(tǒng)的水資源使用效率的指標，是年水資源使用量與IT負載使用的能源之比。

       WUE=年度水的使用量/IT設備能耗